Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) и ее партнеры успешно продемонстрировали, что отрасль готова предоставить полностью цифровой опыт авиаперелетов. Это было достигнуто в ходе проверки концепции (PoC) с участием двух пассажиров, использующих разные цифровые кошельки и учетные данные для путешествия в круговом рейсе между Гонконгом и Токио.
Партнерами IATA стали Cathay Pacific, Hong Kong International Airport, Narita International Airport, Branchspace, Facephi, NEC, Neoke, Northern Block и SICPA для поездки, которая состоялась 21 и 22 октября. Элементы аэропорта этого PoC были реализованы в реальной среде, основываясь на первоначальном PoC, реализованном в тестовой среде в 2023 году.
В PoC два путешественника использовали цифровые кошельки, содержащие их цифровой паспорт, идентификатор компании и учетные данные часто летающего пассажира, чтобы получать персонализированные предложения, бронировать рейс, получать визу, проверять свои проездные документы, регистрироваться и получать посадочные талоны. Путешественники использовали биометрическую идентификацию для управления процессами аэропорта в реальной среде без повторного предъявления своих проездных документов. Успешное путешествие интегрировало семь проверяемых учетных данных (копию электронного паспорта, живое биометрическое изображение, копию визы, идентификатор компании, членство часто летающего пассажира, заказ и посадочный талон), два цифровых кошелька и трастовый реестр для проверки эмитентов.
«Бесперебойный полностью цифровой опыт путешествий, основанный на цифровой идентификации и биометрии, перешел от теории к доказанной реальности. Теперь задача состоит в том, чтобы сделать этот более эффективный опыт путешествий доступным для всех путешественников. Есть веские основания для оптимизма. С уже внедренными стандартами One ID и расширением Modern Airline Retailing для поддержки цифровой идентификации с высочайшим уровнем конфиденциальности и защиты данных, отрасль может быть готова к этому в самом ближайшем будущем. Усилия правительства по принятию цифровых учетных данных для путешествий на основе стандартов ИКАО набирают обороты. Европа уже планирует выдавать цифровые кошельки для граждан и резидентов к 2027 году», — сказал Ник Карин, старший вице-президент ИАТА по операциям, безопасности и защите.
Этот успешный пилотный проект является ключевым шагом на пути к бесперебойному цифровому опыту путешествий, позволяя авиакомпаниям предлагать более персонализированные, безопасные и эффективные поездки для пассажиров, использующих цифровую идентификацию, при этом гарантируя, что традиционная ручная обработка останется доступной для тех, кто предпочитает ее, или в случае необходимости использования резервных систем.
PoC продемонстрировал, что концепция IATA Modern Airline Retailing и стандарты IATA One ID могут плавно улучшить качество обслуживания клиентов, от покупок до путешествий, в соответствии с существующими процессами авиакомпаний/аэропортов. С документом, удостоверяющим личность путешественника, надежно сохраненным в цифровом кошельке, путешественник может дать согласие на передачу своих биометрических данных для прохождения различных контрольно-пропускных пунктов аэропорта, таких как сдача багажа, безопасность, иммиграция и посадка, без необходимости предъявлять физические документы. При этом были проверены несколько других ключевых элементов цифрового опыта путешествий:
Отраслевые стандарты поддержки цифрового туристического опыта соответствуют следующим целям:
Проверяемые учетные данные (VC) для живых биометрических VC и посадочных талонов VC, разработанные в этом году, были успешно протестированы. Кроме того, Visa VC успешно использовался для демонстрации безбумажной проверки документов.
Проект Технического руководства по цифровизации приемлемости был использован в качестве основы для успешного определения требований к совместимости.
Критическая совместимость: Успешное использование нескольких эмитентов, верификаторов и кошельков VC двумя путешественниками в круговом путешествии подтвердило гибкость требуемой технологии на всех этапах путешествия и в разных юрисдикциях. VC гладко интегрировались с существующими биометрическими системами в аэропортах Гонконга и Нарита в Токио.
Trusted Issuer Registry был успешно протестирован: эта система проверяет, что учетные данные были выпущены доверенным лицом. Для обеспечения широкого внедрения желательна открытая экосистема с эмитентами учетных данных как из государственного, так и из частного сектора, что делает такую проверку критически важной.
HKG-NRT PoC был разработан в IATA Data and Technology Hub. Hub объединяет отраслевых партнеров по всей цепочке создания стоимости в сфере путешествий для разработки решений и тестирования новых технологий для преодоления отраслевых проблем. Цель — помочь авиационной отрасли генерировать ценность по мере перехода к цифровизации.