Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) объявила результаты своего Глобального опроса пассажиров (GPS) 2023 года, показавшего, что путешественники продолжают отдавать приоритет скорости и удобству и все чаще используют биометрию и процессы за пределами аэропорта для их доставки.
Пассажирам важно удобство при планировании путешествия и выборе места отправления. Они предпочитают лететь из аэропорта рядом с домом, иметь все варианты бронирования и услуги в одном месте и платить предпочтительным способом оплаты.
- Близость к аэропорту была основным приоритетом пассажиров при выборе пункта отправления (71%). Это было важнее стоимости билета (31%).
- Незначительное большинство пассажиров предпочитают бронировать билеты напрямую у авиакомпании (52%). Однако независимо от используемого канала бронирования они хотели бы иметь полную прозрачность предложения тарифов, включая легкий доступ к дополнительным продуктам и услугам