«Сегодняшнее закрытие аэропорта Хитроу доставит неудобства огромному количеству путешественников. Мы благодарим пострадавших за терпение, поскольку авиакомпании сосредоточены на том, чтобы доставить их к месту назначения как можно быстрее и эффективнее.

Это еще один случай, когда Хитроу подводит и путешественников, и авиакомпании. И это вызывает несколько серьезных вопросов. Во-первых, как так получается, что критическая инфраструктура — национального и мирового значения — полностью зависит от одного источника питания без альтернативы. Если это так — как кажется — то это явный провал планирования со стороны аэропорта. И отсюда возникает вопрос, кто несет расходы по уходу за путешественниками, нарушившими работу. Мы должны найти более справедливое распределение расходов на обслуживание пассажиров, чем авиакомпании, которые в одиночку оплачивают счета, когда инфраструктура выходит из строя. Пока этого не произойдет, у Хитроу очень мало стимулов для улучшения», — сказал Вилли Уолш, генеральный директор IATA.